QWINS Hosting - условия предоставления услуг.

Навигация

1. Зона ответственности исполнителя услуг
2. Порядок оплаты
3. Возврат средств
4. Права и обязанности клиента
5. Права и обязанности исполнителя услуг
6. Запрещенный контент и ПО
7. Прекращение предоставления услуг по инициативе исполнителя услуг
8. Исполнитель услуг не несет ответсвенности
9. Гарантия уровня сервиса
10. E-mail информирование

Условия предоставления услуг

1. Зона ответственности исполнителя услуг
Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность исполнителя услуг.

Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере клиентом — ответственность клиента.
2. Порядок оплаты
Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты.

Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.

Оплата хостинга производится в долларах на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте исполнителя услуг по адресу: https://qwins.co.

К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.

В случае отсутствия оплаты следующего периода хостинга, исполнитель услуг приостанавливает предоставление услуг.

После приостановки предоставления услуг данные сохраняются в течение 8 часов. После этого срока все данные клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.

В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 24 (двадцати четырех) часов.

При подключении опции «Автоплатеж» Клиент дает разрешение исполнителю услуг списывать денежные средства с привязанной банковской в сумме необходимой для активации услуг(и) с учетом имеющегося остатка денежных средств на балансе в личном кабинете.

Клиент имеет право отключить автоплатежи в любой момент в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co.
3. Возврат средств
Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине исполнителя услуг и за фактически неиспользованные дни.

Возврат средств осуществляется в течение 24 часов на счет, с которого производилась оплата.

Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co.

В случае нарушения условий предоставления услуг исполнитель услуг в праве отказать клиенту в возврате средств.

В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, исполнителем услуг были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных исполнителем услуг издержек.

Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
4. Права и обязанности клиента
Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и клиент несет всю связанную с этим ответственность.

Клиент имеет право устанавливать и использовать на своем сервере любое программное обеспечение, если оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также нормы действующего законодательства стран размещения услуг и нормы международного права.

Клиент обязан следить за соответствием всех размещаемых материалов, используемого программного обеспечения, контента, размещенного на сервере, и нести ответственность за его соответствие нормам действующего законодательства Великобритании.

Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co.

В случае блокировки хостинга клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DDoS-атаки и др.) и непринятия клиентом мер по поступившей жалобе, исполнитель услуг в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать клиента без возможности возврата средств.

В случае непринятия клиентом мер по поступившей жалобе, исполнитель услуг оставляет за собой право блокировки клиента без дополнительного уведомления.

Исполнитель услуг в праве досрочно остановить услугу клиента по поступившей жалобе без уведомления, вне зависимости от количества поступивших жалоб.

Исполнитель услуг в праве не предоставлять сроков на устранение причин возникновения жалоб.

Исполнитель услуг в праве не предоставлять данные с остановленного сервера клиента, если он был заблокирован за жалобу. В иных случаях - по усмотрению исполнителя услуг.

Исполнитель услуг оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ клиента к аккаунту в случае обнаружения дополнительных аккаунтов, созданных тем же клиентом, что нарушает пункты 4, 6 и 7 условий использования. Подтверждением связи между аккаунтами могут служить, но не ограничиваются этим: совпадение персональных данных, IP-адресов, устройств доступа, платежных реквизитов или иные факторы, указывающие на принадлежность аккаунтов одному лицу. Решение о блокировке принимается на основании комплексного анализа доступной информации и может быть пересмотрено при предоставлении клиентом убедительных доказательств отсутствия нарушений.
5. Права и обязанности исполнителя услуг
Услуги исполнителя услуг предоставляются «как есть», исполнитель услуг оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, с предварительного уведомления клиента, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте исполнителя услуг.

Исполнитель услуг обязуется поддерживает надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.

Исполнитель услуг не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.

Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.

Исполнитель услуг не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.

Исполнитель услуг оставляет за собой право остановки сервисов и серверов клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDoS-атак и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

Исполнитель услуг осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте исполнителя услуг, расположенном по адресу https://qwins.co

Исполнитель услуг не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах исполнителя услуг, в том числе ПО, приобретенного у исполнителя услуг.
6. Запрещенный контент и ПО
На хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.

Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.

Запрещено размещение ПО для ботнетов, майнинга, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев санкционированных самим исполнителем услуг.

Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 1 Гбит/с. Нет никаких соотношений Россия/зарубежные страны или входящий/исходящий. С целью обеспечения клиентам комфортной работы с серверами мы применяем «политику честного использования» (Fair Use Policy) трафика, исключая возможность злоупотребления или неправомерного использования канала отдельными клиентами. Мы имеем право после достижения сервером определенного объема трафика (который может определяться отдельно для каждого тарифа), снизить для данного заказа скорость доступа в сеть до конца расчётного месяца (shaping) до 10 или 100 мбит/с.
7. Прекращение предоставления услуг по инициативе исполнителя услуг
Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:

Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушение законодательства Великобритании, иных международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничество, торговля порнографическими материалами, наркотиками и иная противоправная деятельность;

Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;

Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;

Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;

Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах

Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе исполнителя услуг;

Указания заведомо недостоверных данных клиента или отказа их подтверждения;

Некорректного общения с сотрудниками исполнителя услуг, в том числе употребления ненормативной лексики и распространения клеветнической информации о исполнителе услуг;

Исполнитель услуг оставляет за собой право передачи информации о клиента в случае официального запроса от правоохранительных органов.
8. Исполнитель услуг не несет ответсвенности
За выбор клиента операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.

Ни за какие виды прямом и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

Исполнитель услуг не проводит проверку контента хостинга клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
9. Гарантия уровня сервиса
Исполнитель услуг гарантирует сохранение доступности серверов хостинга на уровне 98% в месяц.

В случае нарушения доступности сервисов менее 98% каждый, то полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется клиенту в двойном размере.

Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.

Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co.
10. E-mail информирование
Регистрация клиента в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co означает автоматическое согласие клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг от исполнителя услуг.

Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.

Исполнитель услуг снимает с себя ответственность за неполучение клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.

Navigation

1. Service Provider's Area of Responsibility
2. Payment Procedure
3. Refund
4. Client's Rights and Obligations
5. Service Provider's Rights and Obligations
6. Prohibited Content and Software
7. Termination of Services at the Initiative of the Service Provider
8. The Service Provider is Not Liable
9. Service Level Guarantee
10. Email Notification

Terms of Services

1. Payment Procedure
Problems with host machines and connections are the responsibility of the service provider.

Problems with the operating system, any software installed on the virtual server by the client are the client's responsibility.
2. Service Provider's Area of Responsibility
Services are provided on the basis of 100% payment within 3 (three) business days after payment.

Payment by individuals is made only through electronic payments.

Payment for hosting is made in dollars based on current rates published on the official website of the service provider at: https://qwins.co.

Commission fees from intermediaries and payment systems may be added to the payment.

In case of non-payment for the next hosting period, the service provider suspends the provision of services.

After the suspension of services, the data is stored for 8 hours. After this period, all customer data related to the service provided may be deleted without the possibility of recovery.

In the event of receipt of full payment after suspension of the service, the service will be resumed within 24 (twenty-four) hours.

When connecting the "Autopayment" option, the Client gives permission to the service provider to write off funds from the linked bank account in the amount necessary to activate the service(s), taking into account the available balance of funds in the personal account.

The client has the right to disable auto payments at any time in his personal account at https://my.qwins.co.
3. Refund
Refunds are possible only in the event of server inoperability due to the fault of the service provider and for actually unused days.

Refunds are made within 24 hours to the account from which the payment was made.

To get a refund, you need to write a request letter to support with the subject “Refund” in your personal account at https://my.qwins.co.

In case of violation of the terms of service provision, the service provider has the right to refuse the client a refund.

If, due to the fault of the client to whom the refund is being made, the service provider has incurred losses (disconnection of servers, networks, IP being blacklisted, etc.), the amount of expenses incurred by the service provider is deducted from the refund amount.

The Client may be denied a refund if fraud or violation of the terms of service described in this offer is established.
4. Client's Rights and Obligations
The client is granted access (unless otherwise agreed) to the server and the client bears all responsibility associated therewith.

The Client has the right to install and use any software on his server, if it is legal and does not violate copyright and related rights, as well as the norms of the current legislation of the countries where the services are hosted and the norms of international law.

The Client is obliged to monitor the compliance of all posted materials, software used, content hosted on the server, and is responsible for its compliance with the current legislation of the United Kingdom.

All questions related to the client's hosting functionality are accepted only in support requests in the personal account at https://my.qwins.co.

In case of blocking the client's hosting due to a complaint and/or as a result of other reasons 1 (one) or more than 1 (one) time per month (network scan, outgoing DDoS attacks, etc.) and the client fails to take action on the complaint received, the service provider has the right to prematurely terminate the provision of the service and block the client without the possibility of a refund.

If the client fails to take action on the complaint received, the service provider reserves the right to block the client without further notice.

The service provider has the right to terminate the client's service early based on a received complaint without notice, regardless of the number of complaints received.

The service provider has the right not to provide time limits for eliminating the causes of complaints.

Исполнитель услуг в праве не предоставлять данные с остановленного сервера клиента, если он был заблокирован за жалобу. В иных случаях - по усмотрению исполнителя услуг.

The service provider reserves the right to suspend or terminate the client's access to the account if additional accounts created by the same client are discovered that violate paragraphs 4, 6 and 7 of the terms of use. The following may serve as confirmation of the connection between the accounts, but are not limited to: matching personal data, IP addresses, access devices, payment details or other factors indicating that the accounts belong to the same person. The decision to block is made based on a comprehensive analysis of available information and may be revised if the client provides convincing evidence of the absence of violations.
5. Service Provider's Rights and Obligations
The services of the service provider are provided "as is", the service provider reserves the right to revise the rules for the provision of services, including pricing policy and tariff characteristics at any time, with prior notice to the client, the new rules come into effect at the time of their publication on the official website of the service provider.

The service provider undertakes to maintain the proper quality of host machines and eliminate all faults as soon as possible.

The service provider does not guarantee 100% availability of the network and host machines.

All scheduled technical work, updates and similar events are carried out from 4:00 to 10:00 Moscow time. This point does not include force majeure situations and unscheduled work.

The service provider shall not be liable for the inability to access services due to the fault of third parties.

The service provider reserves the right to stop the client's services and servers to carry out: Scheduled maintenance, due to DDoS attacks and network attacks, as a result of natural disasters and other force majeure circumstances.

The service provider provides technical support services to clients based on the client's request through the personal account at the rates published on the official website of the service provider located at https://qwins.co

The service provider is not responsible for the operation of third-party software on the service provider's servers, including software purchased from the service provider.
6. Prohibited Content and Software
The hosting prohibits the placement of pornography, including links and advertisements containing pornographic scenes.

It is prohibited to post information or software that contradicts and/or is prohibited by Russian legislation, the law on copyright and related rights.

It is prohibited to place software for botnets, mining, grabbing, phishing, or other purposes that clearly contradict legal work on the Internet.

Carrying out mass mailings is prohibited, except in cases authorized by the service provider.

It is prohibited to post services (including those with paid or private access) that may serve as auxiliary means for illegal actions on the Internet.

It is prohibited to place network scanners, proxy checkers and similar software.

The network speed on virtual servers is limited to 1 Gbit/s. There are no Russia/foreign countries or incoming/outgoing ratios. In order to provide our clients with comfortable work with servers, we apply a "Fair Use Policy" of traffic, excluding the possibility of abuse or illegal use of the channel by individual clients. We have the right, after the server reaches a certain volume of traffic (which can be determined separately for each tariff), to reduce the network access speed for this order until the end of the billing month (shaping) to 10 or 100 Mbit/s.
7. Termination of Services at the Initiative of the Service Provider
The Contractor reserves the right to terminate the provision of services at its sole discretion, immediately and without notice in the event of:

Unauthorized distribution or copying of copyrighted software, violation of UK law, other international regulations and agreements, export restrictions, fraud, trafficking in pornographic materials, drugs and other illegal activities;

Mass mailings for which users have not given their explicit consent;

Slander, dissemination of personal information, violation of copyright and related rights, intellectual rights;

Posting pornographic content in all its manifestations, including links to other sites with pornographic content;

Violations of privacy and property rights; posting slanderous and offensive information, aiding and abetting ethnic hatred, murder, terrorism, violence in any form

Obstructing the normal and stable operation of servers, network resources, and the general operation of the service provider;

Providing knowingly false client data or refusing to confirm it;

Inappropriate communication with employees of the service provider, including the use of obscene language and the dissemination of defamatory information about the service provider;

The service provider reserves the right to transfer information about the client in the event of an official request from law enforcement agencies.
8. The Service Provider is Not Liable
For the client's choice of operating system, software and the consequences that this may entail.

For any kind of direct or indirect damage, loss of information, business reputation and other cases of damage.

The service provider does not check the client's hosting content. The exception is cases of receiving a reasoned complaint from a third party.
9. Service Level Guarantee
The service provider guarantees that the availability of hosting servers will be maintained at a level of 98% per month.

In case of disruption of service availability less than 98% each, then a full day (24 hours) of service downtime is compensated to the client in double the amount.

Compensation is awarded in the form of additional days of service only and cannot be paid in cash.

Compensation is accrued based on a support request in your personal account at https://my.qwins.co./div>
10. Email Notification
Registration of the client in the personal account at https://my.qwins.co means the client`s automatic consent to receive informational e-mail messages, including offers of services from the service provider.

Unsubscribing from receiving notifications is only possible if the client's account is completely closed.

The service provider disclaims any responsibility for the client's failure to receive important information messages via e-mail.