Условия использования

0

Общие положения

Хостинг провайдер QWINS, именуемое в дальнейшем «Хостинг», предлагает услуги аренды виртуальных и выделенных серверов, а также смежные услуги любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» на условиях настоящей Оферты

 

1. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федераации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора – публичной Оферты (далее – «Оферта») считается оплата Клиентом услуг Хостинга. Фактом поступления платежа Клиента считается зачисление денежных средств на счет Хостинга при условии получения Хостингом из банка, обслуживающего Хостинг, подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

1

Зона ответственности Хостинга

1.1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Хостинга.
1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента

2

Порядок оплаты

2.1. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты.
2.2. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.
2.3. Оплата Хостинга производится в рублях на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Хостинга по адресу: https://my.qwins.co/
2.4. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
2.5. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Хостинг приостанавливает предоставление услуг.
2.6. После приостановки предоставления услуг данные сохраняются в течение 8 (восьми) часов. После этого срока все данные Клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.
2.7. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 24 (двадцати четырех) часов.
2.8. При подключении опции «Автоплатеж» Клиент дает разрешение Хостингу списывать денежные средства с привязанной банковской в сумме необходимой для активации услуг(и) с учетом имеющегося остатка денежных средств на балансе в личном кабинете.
2.9. Клиент имеет право отключить автоплатежи в любой момент в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co

3

Возврат средств

3.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Хостинга и за фактически неиспользованные дни, но не более 50%.
3.2. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов на счет, с которого производилась оплата.
3.3. Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co/
3.4. В случае нарушения условий предоставления услуг Хостинг в праве отказать Клиенту в возврате средств.
3.5. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, хостингом были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Хостингом издержек.
3.6. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.

4

Права и обязанности Клиента

4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.
4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ.
4.4. Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любы целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.
4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co/
4.6. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DDoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Хостинг в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.
4.7. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Хостинг оставляет за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

5

Права и обязанности Хостинга

5.1. Услуги Хостинга предоставляются «как есть», Хостинг оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, с предварительного уведомления клиента, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Хостинга.
5.2. Хостинг обязуется поддерживает надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайщие сроки.
5.3. Хостинг не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.
5.4. Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс- мажорные ситуации и внеплановые работы.
5.5. Хостинг не несет ответсвенности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
5.6. Хостинг оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDoS-атак и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
5.7. Хостинг осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Хостинга, расположенном по адресу https://qwins.co/
5.8. Хостинг не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Хостинга, в том числе ПО, приобретенного в Хостинге.

6

Запрещенный контент и ПО

6.1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
6.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.
6.3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, майнинга, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
6.4. Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случая/ев санкционированных самим Хостингом.
6.5. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
6.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
6.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 500 Мбит. Нет никаких соотношений Россия/зарубеж или входящий/исходящий. С целью обеспечения клиентам комфортной работы с серверами мы применяем «политику честного использования» (Fair Use Policy) трафика, исключая возможность злоупотребления или неправомерного использования канала отдельными клиентами. Мы имеем право после достижения сервером определенного объема трафика (который может определяться отдельно для каждого тарифа), снизить для данного заказа скорость доступа в сеть до конца расчётного месяца (shaping) до 10 Мбит или 100 Мбит.

7

Прекращение предоставления услуг по инициативе Хостинга

 

7.1. Хостинг оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:
7.1.1. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;
7.1.2. Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;
7.1.3. Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;
7.1.5. Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;
7.1.6. Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;
7.1.7. Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Хостинга;
7.1.8. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;
7.1.9. Некорректного общения с сотрудниками Хостинга, в том числе употребления ненормативной лексики и распространения клеветнической информации о Хостинге;
7.1.8. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;
7.2. Хостинг оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

8

Хостинг не несет ответсвенности

8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.
8.2. Ни за какие виды прямом и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
8.3. Хостинг не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9

Гарантия уровня сервиса

9.1. Хостинг гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 98% в месяц.
9.2. В случае нарушения пункта 9.1 Настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.
9.3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.
9.4. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co/tickets/create

10

E-mail информирование

10.1. Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу https://my.qwins.co/ означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Хостинга.
10.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.
10.3. Хостинг снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.